Cómo entrar en tu cuenta
El acceso a Coolzino se hace con el correo electrónico y la contraseña que elegiste al registrarte, o directamente con la cuenta de Google si fue esa la vía que usaste. En ambos casos la sesión se abre sobre el mismo perfil: no existen cuentas paralelas.
Si el sistema rechaza los datos, comprueba que no haya espacios al final del correo y que el bloqueo de mayúsculas esté desactivado. Tras varios intentos fallidos el acceso se limita durante unos minutos como medida de seguridad.
Contraseña olvidada
El enlace de recuperación envía un correo con una dirección temporal para definir una contraseña nueva. El mensaje caduca en poco tiempo y solo se puede usar una vez; si no aparece en la bandeja de entrada, revisa la carpeta de correo no deseado.
Usa una contraseña única para el casino online y no la compartas. Coolzino nunca la pedirá por chat, por correo ni por teléfono: cualquier mensaje que lo haga es un intento de fraude.
Problemas frecuentes al entrar
La cuenta no acepta la contraseña. Comprueba el bloqueo de mayúsculas y los espacios al copiar y pegar; si el correo se registró con Google, el acceso se hace con ese botón y no con una contraseña propia.
La sesión se cierra sola. Suele ocurrir con el modo privado del navegador o con el bloqueo de cookies: las cookies técnicas son imprescindibles para mantener la sesión, como se explica en la política de cookies.
Accedes desde un dispositivo nuevo. El sistema puede pedir una confirmación adicional por correo; es un paso normal de seguridad y solo se solicita la primera vez desde ese equipo.
La cuenta está bloqueada. Tras varios intentos fallidos el acceso se limita unos minutos. Si el bloqueo persiste o activaste una autoexclusión, la única vía es el soporte.